Invia la richiesta
Scrivi a privacy@sioexperience.it dall’indirizzo email associato al tuo account. Indica l’app utilizzata (Cliente, Owner o Operatrice) e che desideri eliminare l’account e i dati personali associati. Se hai più ruoli, indicali.
Per un account titolare o operatrice, indica anche il nome del centro. Non inviare password, documenti di identità, foto di trattamenti o dati delle clienti nella richiesta iniziale.
Invia richiesta di eliminazione
Il pulsante apre il programma di posta: la richiesta viene inviata solo quando invii l’email. Se non hai un programma configurato, usa l’indirizzo qui sopra nel tuo servizio di posta.
Dalle app SIO
- Cliente: apri Impostazioni > Account > Elimina account. Dopo la conferma, l’app elimina definitivamente l’account SIO per tutti i tuoi ruoli, annulla le tue prenotazioni future e revoca la condivisione dello storico.
- Titolare (SIO Owner): nelle Impostazioni, Elimina account avvia lo stesso flusso per l’intero account. Se sei l’unico owner, prima devi risolvere le prenotazioni future, terminare l’abbonamento e chiudere eventuali pagamenti in corso. Il centro viene poi disattivato e non compare più nelle ricerche. Se resta un altro owner attivo, il centro continua a operare.
- Operatrice: nelle Impostazioni, Elimina account avvia il flusso per l’intero account e termina le tue appartenenze ai centri. Gli account delle altre persone restano attivi.
L’eliminazione automatica è disponibile nelle app native. Nei portali web puoi inviare la richiesta email da questa pagina. L’apertura della pagina non elimina l’account.
Se compare “Eliminazione in corso”, l’account non è più accessibile, ma l’operazione non è ancora confermata come completata. Per assistenza scrivi a privacy@sioexperience.it.
La richiesta di eliminazione non sostituisce la disdetta di un abbonamento del centro. Per rinnovi e cancellazione del piano, consulta i termini B2B centri.
Dati cancellati o anonimizzati
Secondo l’informativa privacy, i dati personali non più necessari vengono cancellati o anonimizzati attraverso il processo applicabile. La richiesta viene valutata rispetto al tuo ruolo, al ruolo del centro e agli eventuali obblighi di conservazione.
Nel flusso delle app, nome, cognome, telefono ed email dei profili vengono rimossi o anonimizzati; le relazioni attive con i centri vengono disattivate e il consenso alla condivisione dello storico viene revocato. La disattivazione non significa che ogni dato sia già stato cancellato da tutti gli archivi.
Dati conservati e tempi
- Dati fiscali e di billing: per il periodo imposto dalla normativa contabile e fiscale.
- Schede trattamento, allergie, foto e documenti del centro: secondo la sua informativa e le istruzioni impartite a SIO.
- Consensi, revoche, log e audit: quando necessari per documentare le scelte, sicurezza, obblighi e contestazioni.
- Copie tecniche residue: secondo i normali cicli di rotazione dei backup.
SIO può chiedere le informazioni necessarie per verificare la tua identità. Il riscontro viene fornito, di regola, entro un mese, salvo proroga motivata prevista dall’informativa. Questo è il termine di riscontro, non una promessa di cancellazione immediata di dati soggetti a conservazione.
Quando il centro è titolare dei dati, può essere necessario rivolgersi al centro; SIO collabora o inoltra la richiesta secondo il proprio ruolo. Per il dettaglio, leggi le sezioni 10 e 12 dell’informativa privacy.